Question 1

Combien de temps pour recevoir ma commande au Maroc ?

Accepted Answer

Marrakech : 24h. Casablanca, Rabat, Fès, Meknès : 24-48h. Tanger, Tétouan, Agadir, Oujda : 48-72h. Les pièces sur mesure ajoutent 24 à 48h de production avant expédition.

Question 2

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite à partir d'un montant minimum selon votre ville : 250 MAD à Marrakech, 350 MAD pour Casablanca/Rabat/Fès, 400 MAD pour Tanger/Agadir/Oujda. En dessous, frais de port forfaitaires de 35 à 50 MAD.

Question 3

Puis-je vérifier ma commande avant de payer ?

Accepted Answer

Oui, c'est recommandé pour les paiements à la livraison. Vous pouvez ouvrir le colis devant le livreur, vérifier la pièce, et refuser la livraison si quelque chose ne va pas — sans aucun frais à votre charge.

Question 4

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l'expédition, vous recevez via WhatsApp le numéro de suivi du transporteur (Amana, CTM Express ou coursier) avec un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.

Question 5

Que faire si le colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

Refusez la livraison si possible, ou prenez des photos avant d'ouvrir et envoyez-les sur WhatsApp dans les 24h. Notre garantie 24h s'applique : remboursement intégral ou réexpédition sous 5 jours ouvrés.

Question 6

Livrez-vous en dehors du Maroc ?

Accepted Answer

Pour le moment, nous livrons exclusivement au Maroc. Pour des projets B2B internationaux ou gros volumes, contactez-nous via WhatsApp pour étude individuelle.